投诉举报
最近更新:2026-05-12
深圳市福田区原野莓果电子商务商行(以下简称"我们")依据《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》 《具有舆论属性或社会动员能力的互联网信息服务安全评估规定》等法规,建立投诉举报机制。 任何用户或第三方发现本服务存在以下情形的,可通过下列途径进行投诉举报。
一、受理范围
- 违法、违规、有害信息线索
- 账号被冒用、盗用、伪造身份
- 个人信息泄露、滥用、未经授权访问
- 侵犯知识产权(著作权、商标、专利)
- 平台功能被滥用(如批量爬取、恶意刷量、欺诈行为)
- 数据安全漏洞、系统安全问题
- 其他违反法律法规、本平台用户协议的行为
二、举报途径
- 电子邮箱:xieyuqing@yuanyemeiguo.cn(7×24 小时接收,工作日内响应)
- 书面通讯:深圳市福田区福田街道福山社区彩田路2010号中深花园B座1015K105,收件人:安全管理负责人
三、举报材料
为便于核查,建议在举报时一并提供:
- 被举报对象(账号、URL、文件、订单号等可定位信息)
- 举报事项的具体描述、发生时间
- 相关证据(截图、链接、文件等)
- 举报人联系方式(用于反馈处理结果,我们对其严格保密)
匿名举报亦可受理,但因无法反馈处理结果,可能影响后续核实进度。
四、处置流程与时限
- 受理:收到举报后 24 小时内启动核查,并向举报人确认收悉
- 核查:由安全管理负责人牵头,会同技术、运营评估事实与证据
- 处置:一般情形 7 个工作日内处置完毕,复杂情形将另行告知延期事由
- 反馈:向举报人书面/邮件反馈处理结果与依据
- 移送:涉嫌违法犯罪线索的,第一时间向属地公安机关报告并配合调查
五、记录留存
所有举报内容、核查过程、处置结果及反馈记录将完整留存于举报工单系统, 留存期不少于 6 个月,以备监管部门、司法机关依法调取。
六、保密承诺
我们对举报人的身份信息、联系方式及举报内容严格保密,不向被举报方或无关第三方披露。 严禁任何工作人员利用举报渠道进行打击报复。
七、安全管理负责人
姓名:谢雨清
联系邮箱:xieyuqing@yuanyemeiguo.cn